F.A.Q

01.  평균 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

커파 하우스의 상품은 재고가 있을 시 입금 완료 후 1-3일 이내에 발송됩니다. (발송 후 배송완료까지 1-3일 소요됩니다.) 재고가 없을 시에는 주문 제작 되며 7-10일 이내에 발송됩니다. 기본 배송료는 전부 무료배송입니다 단, 제주 및 도서산간 지역은 3,000원의 추가요금이 발생됩니다.

02.  어떤 친환경 소재를 사용하나요?

유럽과 일본의 기준을 상회하는 E-O등급의 포레스코 컬러 MDF와 E0나왕 합판을 사용하고 있습니다.

03.  관리 방법을 알려주세요.

강한 햇빛은 피해주세요 열과 직사광선에 장시간 노출되면 수축이 되어 변색 또는 뒤틀림 현상이 발생할 수 있습니다.  또한 바닥의 수평에 맞지 않을 경우 변형이 발생할 수 있으니 확인하시고 사용바랍니다. 나무 특성상 습기로 인해 수축과 팽창해질 수 있기 때문에 액체를 흘렸을 경우 마른 헝겊으로 닦아주시고 습기가 많은 환경에 주의 해주세요.

04.  교환/반품은 어떻게 하면 되나요?

제품 개봉 후 교환 및 반품은 상품 불량이나 오배송인 경우에만 가능하며 전자상거래법에 의거하여 교환 및 반품 요청은 상품 수령일부터 7일 이내입니다. 단순 변심이나 실수로 인한 반품, 교환의 경우 왕복 배송비는 고객 부담 입니다. (*상품을 배송비 6,000원을 동봉하여 착불로 보내주세요.) (*복수 상품일 경우 각각 6,000원 동봉) 교환 및 반품은 택배사를 통해 수거하며, 제품/박스/보내드린 구성품 모두 반송해 주셔야 합니다.

05. 상품에 생긴 스크래치, 깨짐은 어떻게 하나요?

심한 스크래치나 깨짐은 사진을 보내주시면 확인 후 정책에 따라 교환 및 환불을 도와드립니다. 다만 나왕 합반 특성상 나무의 결이 그대로 느껴지며 단면에 터널 현상이나 표면에 갈라짐이 그대로 연출되어 있을 수 있습니다. 이는 세월의 흐름에 따라 수축과 팽창을 하는 나무의 고유 성질때문으로 나왕 가구 기준, 불량으로 분류되고 있지 않은 점 양해 부탁드립니다. 표면에 스크래치가 생길 시 깨끗한 천에 베이비 오일이나 올리브유를 소량 묻혀 문질러 주신 후 물티슈로 닦아내 주시면 스크래치를 없앨 수 있습니다.

05.  조립이 안돼요.

나무마다 습도에 따른 수축과 팽창율이 조금씩 다르기 때문에 습한 환경에 있었을 경우, 두께가 달라져 있을 수 있습니다. 에어컨이 틀어져 있는 곳이나 햇볕이 좋을 때 건조 시킨 다음 조립하시면 쉽게 조립 하실 수 있으며, 비누나 양초로 조립 부위를 문질러 주시고 고무 망치로 조금씩 두드리며 조립하시면 파손없이 조립하실 수 있습니다. 또한 최초 1회 조립시 조립이 조금 뻑뻑 하실 수 있고. 그 이후부터는 보다 쉽게 조립, 분해가 가능하십니다. 혹시라도 제품 관련해서 궁금하신 사항이나 요청 사항이 있으실 경우  0507-1352-1410으로 문의 주시면 최대한 빠르게 확인하여 답변 드리겠습니다.

06. 상품마다 색상이 달라요.

합판을 소재로 제작 하다보니 상품마다 색상 차이가 있을 수 있습니다. 추가적인 염색이나 광택제를 첨가하지 않고 나무 본연의 색상을 그대로 이끌어내는 마감 처리를 하기 때문에 색상이 조금 다른 제품이 갈 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

07.  상품 옆면이 거칠어요.

나무결로 인해 옆면이 조금 거칠게 느끼실 수 있습니다. 상품과 함께 동봉해드린 사포를 이용해서 옆면을 조금 다듬어주시면 표면이 더 부드럽게 만드실 수 있습니다.

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